Facebook    Twitter     Untitled Document
FAQ MERCHANT


Apa manfaat DOKU Wallet untuk bisnis saya?

Meningkatkan Kepastian Transaksi. Tanpa kehadiran pemegang kartu pun, transaksi masih bisa dilakukan melalui orang lain yang diberikan DOKU ID di telepon genggamnya.

Mendapatkan alternatif penerimaan pembayaran melalui handphone. Tenaga penjualan Anda bisa menyelesaikan transaksi dimana saja bahkan di luar kantor atau toko dengan menerima pembayaran langsung dari handphone. Ini seperti memiliki EDC di saku Anda.

Menyediakan laporan yang Terintegrasi dan Otomatis. Transaksi DOKU Wallet dari seluruh cabang kantor/toko Anda bisa dihubungkan dan digabungkan dalam satu laporan. Hal Ini berarti mengurangi waktu yang diperlukan untuk memasukkan data transaksi di setiap cabang, meminimalkan kemungkinan salah input data akibat laporan manual, dan mempercepat tersedianya data untuk analisis dan pengambilan keputusan.

Menunjukkan Image Perusahaan yang Senantiasa Berusaha untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Dengan menggunakan DOKU Wallet maka Anda berarti mengikuti kemajuan teknologi untuk memudahkan pelanggan dalam membayar untuk produk atau jasa Anda. Pelanggan akan menghargai merchant yang berusaha untuk memberikan kemudahan dan cara yang lebih baik untuk membayar.


Jenis bisnis apa yang boleh bergabung di DOKU Wallet? Apakah ini hanya layanan untuk bisnis online (website)?

Layanan DOKU Wallet tidak hanya untuk bisnis online tapi juga untuk bisnis yang dilakukan secara retail/riil. Jadi semua merchant baik online ataupun offline bisa bergabung dengan DOKU Wallet.


Bagaimana caranya saya bisa mendaftar sebagai merchant di DOKU Wallet?

Caranya sangat mudah, buka website DOKU Wallet dan klik ke teks "Anda Pemilik Bisnis? Daftar Disini." yang terdapat di kanan bawah pada halaman awal atau bisa juga klik tombol "Sebagai Merchant" di halaman registrasi. Setelahnya Anda akan langsung di arahkan ke website corporate DOKU untuk registrasi merchant.


Untuk bisnis online, bagaimana caranya DOKU Wallet diintegrasikan ke dalam website saya?

Kami akan memberikan opsi DOKU Wallet dalam halaman keranjang checkout / halaman pembayaran Anda bersama dengan opsi pembayaran lainnya. Kemudian kami mengembangkan halaman pembayaran standar dengan nama website Anda.


Untuk bisnis retail/riil, bagaimana caranya DOKU Wallet digunakan oleh pegawai saya?

Anda bisa mengunduh aplikasi kami untuk telepon Blackberry di Blackberry App World dan memberikannya ke pegawai/kasir Anda. Jika ada SPENDER datang maka Anda atau pegawai/kasir Anda bisa melakukan pembayaran menggunakan aplikasi tersebut.

Pilihan lainnya adalah menggunakan koneksi internet ke web Anda untuk menerima pembayaran.


Operator seluler apa yang bisa digunakan untuk DOKU Wallet?

Kami menggunakan saluran standar untuk komunikasi data sehingga semua jenis operator selular bisa menggunakan layanan kami. Konektivitas mungkin bervariasi tergantung kinerja jaringan operator seluler masing-masing.


Bagaimana caranya saya menerima pembayaran?

Anda mendapatkan pembayaran dari Bank penerbit kartu kredit sebagaimana Anda menerima pembayaran untuk transaksi kartu kredit lainnya. Jadi tidak ada perbedaan dengan layanan kartu kredit biasa dalam hal pembayaran.


Apakah Anda menyediakan layanan pelanggan (customer support)?

Iya. Kami menyediakan bantuan telepon dan email. Kami juga akan bekerjasama dengan customer support Anda untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan Anda.


Bagaimana pelanggan saya tahu caranya menghubungi layanan pelanggan (customer support)?

Di dalam semua konfirmasi email kami, akan ada nomor telepon yang kami cantumkan. Kami juga menyediakan nomor telepon layanan pelanggan (customer support) di website kami.


Bagaimana caranya Anda melindungi keamanan data Saya?

Kami menyediakan langkah-langkah deteksi dini untuk menjaga proses verifikasi kartu kredit di DOKU Wallet. Kami juga tersertifikasi dengan Payment Card Industries (PCI) Data Security Standards, yaitu sebuah standar global untuk keamanan data dan dengan VeriSign, penyedia jasa otentifikasi SSL Certificate.